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Su privacidad es importante para nosotros. Por lo que almacenamos su información de forma segura y nos aseguramos de que esté bien protegida. También le notificamos el uso que damos a su información, siempre de forma respetuosa y para seguir mejorando nuestro servicio.
Partimos del principio de que todos tienen control sobre su información personal y tienen el derecho de dejar de compartirla con nosotros. Esta declaración de privacidad establece qué información personal podemos recopilar de usted, cómo usarla y con quién podemos compartirla. Explicamos lo que hacemos para proteger su privacidad, cómo su opinión se tienen en cuenta y qué controles se llevan a cabo para garantizar el cumplimiento de esta declaración.
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Recopilamos información para poder llevar a cabo nuestros servicios, para mejorar e informarle de nuestras actividades, promociones o productos y servicios que usted ha adquirido. Parte de esta información nos la da directamente usted, por ejemplo a través de formularios en la página web, con su tarjeta de visita, con sus pedidos o con su intercambio de correos electrónicos con nosotros. Otra parte la obtenemos nosotros al determinar cómo interactúa con nuestros productos y servicios, también por medio de otras empresas que complementan su información con la que nos puedan pasar o la obtenemos gracias a las cookies en nuestras páginas web.

Distinguimos diferentes tipos de información personal. Lo que nos permite plantear y ofrecer nuestros productos y servicios:

• Información de usuario: nos permite identificarle o contactarle. Por ejemplo: su nombre, su dirección, sus números de teléfono, su idioma de preferencia, su género, su dirección de correo electrónico, su participación en nuestras acciones, el uso que hace de nuestras páginas web
• Tráfico de información: necesitamos esta información técnica para que nuestra comunicación electrónica funcione correctamente, por ejemplo, su dirección IP
• Información confidencial: no procesamos información confidencial

Procesamos información personal por distintas razones y lo hacemos con aquella que necesitamos para conseguir nuestros objetivos. Con su permiso, en la medida en que sea necesario, recopilamos información personal para los siguientes fines:
• Procesar sus pedidos de productos y servicios.
Necesitamos su dirección si visita nuestras páginas web o se pone en contacto con el departamento de ventas y promociones para solicitar información sobre nuestros productos y servicios o, por ejemplo, si se suscribe a nuestro boletín de noticias. Usamos toda la información que recibimos sobre usted para poder ofrecerle la información que haya solicitado.
• Ofrecerle el mejor servicio posible.
Guardamos su registro para mejorar nuestro servicio al cliente. Si queremos poner en marcha y mantener debidamente nuestros productos y servicios necesitamos esa información. De esta forma también podemos contactar con usted para el siguiente paso de nuestra cooperación o pedirle su opinión sobre nuestros servicios. Además, si hay algún problema técnico o fallo por nuestra parte, podremos informarle.
• Informarle sobre nuestros productos, servicios y actividades.
Puede que usemos esta información para informarle sobre productos, servicios, promociones especiales, talleres, eventos, webinars, cursos de formación, vacantes y otros, ya sean nuevos o ya existentes; para hacer publicidad directa o para crear un perfil sobre usted de forma que podamos informarle sobre asuntos que le sean de interés. Podemos hacer lo anterior por escrito, de forma electrónica o por teléfono. También utilizamos la información para los boletines de noticias a los que se suscribe. Solo recibirá comunicaciones por correo electrónico si da el permiso explícito para ello, siempre que sea necesario. Podemos analizar su comportamiento al navegar y leer y crear contenido para nuestras páginas web o boletines informativos que encajen con sus necesidades. Esto lo hacemos gracias al registro de sus visitas, con la actividad que tenga en la página web. Como por ejemplo ver páginas o hacer clic en enlaces. De esta forma, podemos ofrecerle un acceso más fácil a la información que busca.

Toda la gestión de información la realiza Frisomat NV. Esta información puede transmitirse entre entidades que pertenezcan a Frisomat N.V. Dentro de Frisomat N.V. solo pueden acceder a la información aquellas personas que la necesiten para cumplir sus funciones.

Recurrimos a procesadores externos. Esto significa que, entre otras cosas, transmitimos la información a terceros de forma temporal para la realización de ciertas tareas si nosotros no podemos hacerlo por nuestra cuenta. En caso de hacerlo, siempre nos aseguramos de que su información se trate de forma confidencial y se maneje de forma segura. Siempre hacemos constar lo anterior en el contrato con los procesadores. Por ejemplo, un procesador nunca tendrá permiso para utilizar la información por iniciativa propia y debe borrar la información en cuanto termine su trabajo.

Podemos transmitir su información personal a nuestros posibles sucesores legales y compañías filiales, como sucursales y compañías asociadas, con el mismo propósito que el explicado en esta declaración de privacidad. Para ciertos aspectos de nuestros productos y servicios trabajamos con terceros o empleamos a subcontratistas. Solo se transfiere su información con los mismos propósitos que tiene Frisomat NV. Nos aseguremos de que se gestione su información de forma segura y respetuosa, como hacemos nosotros.

En algunos casos, utilizamos información anónima y global para fines comerciales o informes externos. Esta información no puede asociarse a una persona en concreto.

En ningún momento se venderá o alquilará su información a empresas o particulares que no sean parte de la empresa o del grupo. Tratamos su información como información confidencial.

Si proporcionamos información personal a terceros, se hará con una comunicación explícita en la que se informe al tercero sobre los objetivos de la transferencia de información y su procesamiento. En caso de que sea obligatorio por ley, le solicitaremos su consentimiento expreso. Usted también puede negarse a hacerlo.

Protegemos su información personal y su privacidad todo lo posible. Nuestros empleados están preparados para manejar información confidencial de manera correcta. También empleamos personal especializado que se encarga de la seguridad de nuestra infraestructura informática. Tenemos servicios especializados que aseguran la seguridad de nuestra infraestructura informática. También aplicamos distintas medidas técnicas para proteger su información personal. Si hubiese una filtración de información con consecuencias desfavorables para su información personal, se le notificaría a usted personalmente, en las circunstancias previstas por la ley.

En ocasiones nuestras páginas web mencionan enlaces a páginas de terceros cuyos términos de uso no se acogen a esta declaración de privacidad. Lea con atención las políticas que tengan estos terceros respecto a la protección de su información personal.

Usted tiene derecho a acceder a su información. Puede preguntarnos si procesamos información personal sobre usted, para qué la procesamos, qué categorías de información procesamos, con qué tipo de terceros compartimos su información personal, cuál es el origen de la información procesada y qué lógica usamos si procesamos de forma automática cierta información personal.

Puede ejercer su derecho de acceso por escrito, a la atención de Frisomat N.V., Stokerijstraat 79, 2110 Wijnegem, Bélgica o con un correo electrónico a [email protected]. Tenemos 30 días para responder a su solicitud. Este periodo comienza cuando recibimos su solicitud escrita y tenemos toda la información necesaria para atender a su solicitud.

Para que pueda ejercer su derecho de acceso y evitar una divulgación no autorizada de su información personal, podríamos pedirle una prueba de identidad. No le pediremos una copia de su documento de identidad.

También tiene el derecho de eliminar o cambiar información personal incompleta, incorrecta, inapropiada o desactualizada. Puede contactar con nosotros por correo electrónico o por correo postal. Ajustaremos la información que corresponda dentro de los plazos legales. Por favor, tenga en cuenta que en ocasiones, en función de su solicitud, quizá no podamos seguir ofreciéndole ciertos servicios. Además, no siempre podemos borrar toda la información como se solicita, porque por ejemplo, estamos obligamos por ley a conservar información durante un periodo de tiempo determinado. Le rogamos que nos notifique cualquier cambio en su información, para poder mantenerla actualizada.

Tiene el derecho de negarse a que se utilice su información personal para publicidad directa sin tener que dar ninguna razón. Puede contactar con nosotros por correo electrónico o por correo postal.

Garantizamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger su información personal. No se tiene por qué almacenar información personal durante más tiempo del necesario para conseguir el objetivo por el que se recopiló inicialmente. El periodo de almacenamiento variará según el objetivo y puede llegar a ser muy corto. Una vez termine el periodo de retención de información pertinente, la información personal pasará a ser anónima y se borrará.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o quiere contactarnos para cambiar sus detalles, siempre estamos dispuestos a ofrecerle una respuesta apropiada. Puede ponerse en contacto por correo electrónico, por escrito o por teléfono con los datos de contacto que encontrará más abajo. De igual manera puede hacernos llegar quejas, de las que nos encargaremos lo más rápido posible. Si no le satisface nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con el gobierno y más concretamente con la Comisión de protección de la privacidad.

Nuestra información de contacto:
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